障害者雇用促進サービス・障害者雇用促進コンサルティング・アウトソーシング事業を展開するウイングル

当社はインターネット広告のメニューをデータベース化して、商品カタログのようなシステムを提供しています。しかし、四半期ごとにメニュー改定があったり、イレギュラーメニューがあったりするため、（あってはいけない話ですが）稀に価格などの設定が反映されていないことがあります。それを全てチェックし、間違いがあれば各担当にアラートをかけるという照合作業がメインの業務となります。

またこれとは別に、トラッキングサイトへの呼び込み経路を解析するツールを販売しています。最近非常にニーズが増えていて、既存のメンバーはその解析結果を分析し、お客様に提出する事で精一杯でした。嬉しい悲鳴ですが、業務上必要なファイルのダウンロードやデータの加工まで手が回らない状態でしたので、これをサポートしてもらっています。

障害者の方の雇用意欲は元々高かったのですが、我々インターネット広告業界は、変化が激しく、どのような業務に就いてもらうのか妙案がなく、ハローワークさんとも相談はしていたのですが、なかなか採用に結びつきませんでした。

どのような業務に就いているのかヒアリングを行いましたが、マッサージルームの運営など新しい業務を創出されている企業が多かったですね。ですが、折角なら、売上に貢献できるメインの業務の一環で働いてもらいたいなと考えていました。

そんな折に、同業他社さんからの紹介で、ウイングルさんを知りました。当社の要望を満たし、障害者の方にとっても最適な業務の切り出しからコンサルティングして頂けるということ、その後のトレーニング、業務管理、メンタルサポートなどワンストップでマネジメントして頂ける事に安心感を得ました。同業大手の導入実績が豊富だったことも心強かったですね。
導入手順としては、（レアケースかもしれませんが）お願いしたい業務が先にあって「どこまで可能か？」ということをウイングルさんと相談させて頂きました。その後、ウイングルのコンサルタントの方が実際に業務を全て行い、就労予定のメンバーの適性を考えて業務選別と、カスタマイズを行って頂きました。現在は習熟度があがり、クオリティーというよりは量がこなせるようになりましたね。納期の遅延もなく、非常に楽になりました。

導入して1年で現場の力になってもらえた事には驚きました。本来行わなくてはならなくても、なかなか手が回らないために先延ばしにしてしまっている業務を一つずつこなしてもらっています。

実際に前述の照合作業など行ったところ、些細な表記ミスが思いのほか見つかりました。想定外ですが、元々の業務フローを見直す動きなど既存社員の意識改革にも一役買ってくれています。

今の仕事は十分やってもらえているので、仕事に関しての不満は特にありません。
ただ、慣れてくることによるモチベーションの低下を懸念しておりますので、刺激を与える意味でも、もっと新しい事にチャレンジして経験の幅を広げてもらいたいとは考えています。

認知はとても広がりました。今まではこっちから働きかけて「仕事ありませんか？」「何でも受けますよ」と聞いて回っていました。
それが、今では色々な部署から「こんな仕事があるけど、さいたまメンバーにお願いできないですか？」とオファーがきます。
きっかけとしては、社内での口コミの影響が大きいです。実際にメンバーが担当した仕事がうまく回っていることが、自然な口コミを生んだと思います。
また、社内のリソースを120％使おうという流れの後押しもあり、とても良い形で認知されています。

当社も今後ますます社員数が増えていく予定です。もちろん障害者の方も併せて雇用を拡大していこうと考えています。ですから、皆さんには自信を持って就業していただきたいです。正直なところ、最初は仕事を無理やり作ったという感もありましたが、今となってはなくてはならない仕事内容となりました。これからも現場からお願いして良かったという声をもらえるような業務をどんどん切り出していきたいと思います。

ウイングルさんに求めることとしては、センター内でのコミュニケーションの活性化です。本社とさいたま（オペレーションセンター）での物理的なつながりはどうしても少なくなってしまいます。そういった中で、「仕事をしている仲間」、としてオペレーションセンターの他社の人々と交流をもっと活発にして頂けたらとは思います。
他企業の社員の方々との交流で自信になる部分や、刺激になる部分もあるでしょうしね。
仕事以外の面もお互いが見せ合うことで、新たな繋がりが生まれると良いと思います。