日々の業務は日報にて報告いたしました。
発信・対応・継続中・成約などステイタス別の件数に、管理者の所感を添えて、最新の情報を共有し、運用中でも常にブラッシュアップ、品質向上を図ることができました。
導入事例（アウトソーシング）
株式会社インディビジョン 様
アウトバウンド（電話発信）業務
同社が運営していた不動産情報サイトへの掲載を不動産企業に向けて電話でご案内させていただいた業務です。
柔軟性を要したため、フローチャート型のトークスクリプトを作成し、またFAQ集を参考にしての質疑応答まで対応いたしました。
オペレーションのなかで生じる新しい疑問点の抽出・報告、ブラッシュアップした内容でさらにご案内を行うなど運用中でも柔軟にカスタマイズいたしました。
品質向上を目指す積極的な運用
CSRの向上
障害者就労支援のノウハウを活かし、ハンディキャップによって社会的弱者とされ、就業機会に恵まれない方々の職能を十分かつ効率的に活かしたセンター運営により、コスト削減はもちろん、同社のCSR向上に貢献いたしました。
