ウイングルのコンタクトセンターサービスは２つのメニューをご用意しております。お客様のニーズに合わせて、組み合わせてご利用頂くことも可能です。
コンタクトセンターサービス
ウイングルのコンタクトセンターサービスは企業様の様々なCRMニーズを、ダイバーシティ思想をベースとした組織体制にてフルオーダーで構築し、高品質と低コストを実現致します。もちろん、Pマーク取得事業者として個人情報の取り扱いやセキュリティ対策も万全です。
コンタクトセンターサービス メニュー
インバウンドサービス
サービス体制
お客様からのお電話をお受けするウイングルのインバウンドサービスは、企業様とお客様のよりよいファーストコンタクトを実現する為に、企業様の目線に立ったフルカスタマイズの体制を構築。ご予算やトラフィックに合わせて最小規模から大規模なインバウンドサービスまでご提供いたします。
サービス対象
商品注文受付、キャンペーン応募、料金問い合わせ受付、資料請求受付、顧客相談受付、登録データ変更受付、ECサイト電話注文受付他
サービス体制
アウトバウンドサービス
サービス体制
お電話を受けるお客様の状況に合わせ、適切なタイミングで、的確に情報をご提供できるよう、企業様の目線に立ったフルカスタマイズの体制を構築。ご予算やトラフィックに合わせて最小規模から大規模なアウトバウンドサービスまでご提供いたします。
サービス対象
ダイレクト販売、アフターケアコール、マーケットリサーチ・世帯調査、ご依頼・勧誘、購入客へのお礼、満足度調査、商品のご案内、リピーター促進、リストクリー二ング、ご本人確認、配送先確認、アンケート調査他
サービス体制
